JWELL-ova reforma: Preoblikovanje storitev s trikotnikom osredotočenosti na stranko!

Pred kratkim je JWELL uradno začel temeljito reformo, osredotočeno na »izkušnjo strank«. Vemo, da osvojitev trga ni odvisna le od izdelkov, temveč tudi od odlične storitve. Zato smo zgradili sistem storitev »v enem«: »Vodja ključnih strank - Vodja rešitev - Vodja dostave«, katerega cilj je izboljšati kakovost storitev v vseh pogledih in si ustvariti neuničljiv ugled strank. To ni le prilagoditev vlog, temveč tudi celovita nadgradnja koncepta storitev!

1. Temeljne reforme

Temeljne reforme: trojica, ki brezhibno povezuje temeljne reforme z vrednostjo za stranke

Vodja računa: vaš predani zagovornik

Vodje ključnih strank pri JWELL-u bodo 100 % razmišljali v koži strank! Niso več zgolj prodajni predstavniki, temveč vaši zavezniki znotraj JWELL-a. Njihovo glavno poslanstvo je razumeti vaše potrebe in izzive, vas poslušati in si po najboljših močeh prizadevati, da so vaši interesi na vsakem koraku prednostna naloga. To pomeni tesnejše komuniciranje, bolj iskreno poslušanje in trdno stališče, da je vaše zadovoljstvo vedno cilj.

Vodja programa: Precision Shaper of Professional Programmes

Ko je zahteva jasno sporočena, se vodja rešitev odzove takoj – zagotovimo, da so vaše zahteve posredovane ustreznim tehničnim strokovnjakom s profesionalno strukturo, ki je natančno razdeljena po komponentah. Kot integrator tehnologije in rešitev se vodja rešitev zanaša na modularne depozite znanja, da zahteve pretvori v rešitve po meri, in sproži posebne teste za preverjanje izvedljivosti rešitve po njeni ustvarjeni: s testi delovanja komponent in testi povezav strojev se izvedljivost rešitve strogo nadzoruje.

Ta sistem upravljanja rešitev je bil preizkušen v podjetju Kautex Nemčija in je priznan na svetovnem trgu. Ponudili smo tehnično rešitev, ki je pripravljena na prihodnost in združuje logiko nemške natančnosti z geni kitajske proizvodne učinkovitosti.

Vodja dostave: skrbnik za brezskrbno izkušnjo skozi celoten postopek

Program je na terenu, storitev pa gre še dlje. Vodje dostave so trdna podpora za nemoteno izvedbo vašega projekta in poprodajno izkušnjo. V celoti so odgovorni za proizvodnjo, dostavo, namestitev in zagon izdelka ter za nadaljnjo poprodajno podporo, zavezani k zagotavljanju brezskrbne izkušnje. Od začetka projekta do poprodajne oskrbe vodje dostave zagotavljajo, da je vsaka povezava nemotena in učinkovita, se pravočasno odzivajo na vaše potrebe in rešujejo vaše skrbi, tako da lahko resnično občutite zanesljivost in temperaturo storitev JWELL.

Sinergija: 1+1+1 > 3, pomnožitev vrednosti storitev

Te tri vloge ne delujejo ločeno, temveč tvorijo učinkovit in sinergijski »železni trikotnik«. Vodja ključnih strank zagotavlja povpraševanje, vodja programa oblikuje rešitev, vodja dostave pa jo izvaja – vse tri so tesno usklajene in prepletene:

Nemoten pretok informacij: temeljitejše razumevanje zahtev, natančnejša zasnova rešitev in bolj gladka izvedba.

Učinkovita integracija virov: notranje ovire so odpravljene in ekipa se osredotoči na skupni cilj – zadovoljstvo strank.

Izkušnje skozi celoten postopek: Od prvega stika do izvedbe projekta in dolgoročne uporabe stranke občutijo integracijo JWELL, visokokakovostne in koherentne storitve.

Storitve z dodano vrednostjo in poglobitveni ukrepi: vsestranska podpora razvoju strank

Prilagodljiva finančna podpora, ki upošteva vaše dogovore o denarnem toku: Razumemo finančne potrebe podjetij v različnih fazah razvoja, zato je JWELL zavezan spoštovanju plačilnih metod in ciklov naših strank. Ob predpostavki obvladljivega tveganja in dolgoročnih interesov obeh strani vam lahko zagotovimo prilagojeno podporo finančnim storitvam, s ciljem pomagati vašemu projektu pri nemotenem napredku in rasti poslovanja ter doseči resnično obojestransko koristno sodelovanje.

Profesionalni laboratoriji krepijo inovacije vaših izdelkov in rešitev: JWELL ima profesionalne laboratorijske prostore in izkušene tehnične ekipe. Ne le da nudimo storitve internim raziskavam in razvoju ter kontroli kakovosti, temveč svoje vire odpiramo tudi našim partnerjem. Ne glede na to, ali gre za testiranje in validacijo novih materialov, optimizacijo proizvodnih procesov ali študije izvedljivosti prilagojenih rešitev, so naši laboratoriji pripravljeni, da vam nudijo strokovno tehnično podporo in storitve ter da so vaš zanesljiv partner na poti do inovacij.

Poslušanje strank, poglabljanje medsebojnega zaupanja z obiski na visoki ravni: Da bi bolj neposredno prisluhnili vašim dragocenim mnenjem in pridobili vpogled v najsodobnejše potrebe trga, je vodstvo podjetja JWELL sprožilo pomemben ukrep: aktivno organiziramo program visokokakovostnih obiskov strank za generalne direktorje različnih poslovnih področij. Ti dialogi na visoki ravni so zasnovani tako, da poglobijo medsebojno razumevanje, raziščejo nove priložnosti za strateško sodelovanje in zagotovijo, da se naš servisni sistem natančno ujema z vašimi ključnimi skrbmi in razvojnim načrtom.

Cilj reforme: Izboljšanje kakovosti storitev in vzpostavitev ugleda odličnosti

Končni cilj te reforme je jasen in odločen:

Izboljšajte kakovost storitev: S specializirano delitvijo dela in poglobljeno sinergijo lahko poskrbimo za hitrejši odziv na naše storitve, boljše rešitve, stabilnejšo dostavo in bolj pozorno poprodajno podporo.

Izboljšajte ugled strank: Verjamemo, da se bosta ustna izročila in zaupanje, ko bodo stranke izkusile nov model storitev JWELL, ki se osredotoča nanje, in občutile izjemno spoštovanje, profesionalnost in zanesljivost, naravno kopičila in postala najdragocenejša sredstva blagovne znamke JWELL.

2. Novo poglavje

Reforma storitvenega sistema »Železni trikotnik« podjetja JWELL je mejnik v naši zavezanosti »osredotočenosti na stranke«. Ne gre le za prerazporeditev odgovornosti, temveč tudi za preoblikovanje storitvenih genov. Trdno verjamemo, da proaktivna storitev, ki presega odziv na stranke, izhaja iz endogene moči nenehnih inovacij podjetja JWELL!

Vsi zaposleni v podjetju JWELL so pripravljeni ustvariti nenadomestljivo vrednost za vas z iskreno podporo vodje za stranke, profesionalno izdelavo vodje programa in zanesljivim skrbništvom vodje dostave pri prizadevanju za inovacije! Sodelujmo pri razvoju nove dobe inteligentne proizvodnje s tehnološkimi inovacijami kot oporo in zaupanjem strank kot ščitom!